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Livraisons et retours

Livraisons et retours - Vélotafeur

 

Chez Vélotafeur nous gérons nous même l’envoi de nos produits. 

 

Quel est le délai de livraison ?

Comptez 3 à 4 jours en règle générale, cela peut monter à 7 jours exceptionnellement si nous devons faire venir le produit de chez notre fournisseur.

 

Qui assure la livraison ?

La majorité de nos livraisons sont assurées par Colissimo ou UPS en livraison à domicile. Nous travaillons également avec Mondial Relay et Chronopost Shop2shop en livraison en point relais.

 

Quels sont les frais de livraisons ?

Nous facturons 6.90 € de frais de port pour une commande en livraison à domicile (5.90€ en point relais) en dessous de 100 €, et les frais de ports sont offerts pour une commande supérieure à 100€.

 

Votre commande ne vous convient pas, vous souhaitez la retourner ?

Les retours gratuits sont possibles jusqu'au 15 janvier 2024 pour tout achat réalisé sur Vélotafeur entre le 20/11/2023 et le 24/12/2023. Est-ce que le cadeau va convenir ? Est-ce la bonne taille ? La bonne couleur ? Effectuez sereinement vos achats de Noël avec un délai de retour allongé (15 jours pour changer d'avis hors de cette période).

 

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A réception de votre demande, nous vous fournirons un bon de retour gratuit pour que vous puissiez nous renvoyer le colis. Les produits doivent être en bon état et sans trace d'utilisation.

Pensez à préciser dans le formulaire de retour si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Nous procédons aux remboursements par virement bancaire.

Paiement sécurisé Carte bancaire, Paypal, Apple Pay
Livraison rapide Livraison gratuite à partir de 100 € d'achat
Service client À vos côtés 7j / 7 par chat ou email
Satisfait ou remboursé 14 jours pour changer d'avis

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