Echange/remboursement
Besoin d'échanger ou vous faire rembourser une commande ?
Vous êtes au bon endroit ! Il vous suffit de remplir le formulaire de cette page.
Les retours et
échanges sont possibles jusqu'à 14 jours ouvrés à partir de la réception de
votre produit, à condition qu’il soit non utilisé.
Plusieurs produits à retourner / vous faire rembourser ?
Utilisez un seul et même envoi de formulaire, en remplissant attentivement les différents champs de réponse.
↪️ En cas d'échange
Suite à votre envoi de formulaire de rétractation, un bon de retour Mondial Relay (frais d’acheminement à notre charge) vous est transmis. Déposez ensuite votre colis dans un point relais Mondial Relay.
A noter : les échanges concernent uniquement la taille. Si un modèle ne convient pas, nous procéderons à son remboursement. Un nouveau produit fera l’objet d’une nouvelle commande.
✅ Demande traitée en 24/48H
Votre demande sera traitée en 24/48H via ce formulaire dûment complété.
Un peu de patience :) Doubler votre demande via messenger, ou par un autre moyen de communication complexifie et ralentit le traitement des demandes de retour. C’est pourquoi, nous traitons uniquement les demandes de retour reçues ici.
Vélotafeur
Formulaire de rétractation.