Livraisons et retours

Livraisons et retours - Vélotafeur

Chez Vélotafeur nous gérons nous même l’envoi de nos produits. 

Quel est le délai de livraison ?

Comptez 3 à 4 jours en règle générale, cela peut monter à 7 jours exceptionnellement si nous devons faire venir le produit de chez notre fournisseur.

Qui assure la livraison ?

La majorité de nos livraisons sont assurées par Colissimo ou UPS en livraison à domicile. Nous travaillons également avec Mondial Relay et Chronopost Shop2shop en livraison en point relais.

Quels sont les frais de livraisons ?

Nous facturons 6.90 € de frais de port pour une commande en livraison à domicile (5.90€ en point relais) en dessous de 100 €, et les frais de ports sont offerts pour une commande supérieur à 100€.

Votre commande ne vous convient pas, vous souhaitez la retourner ?

Est-ce la bonne taille ? La bonne couleur ? Mes sacoches vont-elles convenir à mon vélo ? Pas d'inquiétudes, vous avez jusqu'à 14 jours pour demander un retour et obtenir un bon de retour gratuit.

> J’enregistre mon retour : https://www.velotafeur.fr/formulaire-de-retractation.html

A réception de votre demande, nous vous fournirons un bon de retour gratuit pour que vous puissiez nous renvoyer le colis. Les produits doivent être en bon état et sans trace d'utilisation.

Pensez à préciser dans le formulaire de retour si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Nous procédons aux remboursements par virement bancaire.