Livraisons et retours

Livraisons et retours - Vélotafeur

Chez Vélotafeur nous gérons nous même l’envoi de nos produits. 

Quel est le délai de livraison ?

Comptez 3 à 4 jours en règle générale, cela peut monter à 7 jours exceptionnellement si nous devons faire venir le produit de chez notre fournisseur.

Qui assure la livraison ?

Nos livraisons sont assurées par Colissimo, Colis Privé, UPS en livraison à domicile et nous travaillons avec Mondial Relay en livraison en point relais.

Quels sont les frais de livraisons ?

Les frais de ports sont offerts pour une commande supérieur à 100€.

Pour une commande en dessous de 100€, nous facturons entre 5,9 € et 8,9 € de frais de port en livraison à domicile en fonction du prestataire de transport que vous choisirez. Pour une commande avec livraison Mondial Relay, le prix est de 4,9€.

Votre commande ne vous convient pas, vous souhaitez la retourner ?

Est-ce la bonne taille ? La bonne couleur ? Mes sacoches vont-elles convenir à mon vélo ? Pas d'inquiétudes, vous avez jusqu'à 14 jours pour demander un retour et obtenir un bon de retour gratuit.

> J’enregistre mon retour : https://www.velotafeur.fr/formulaire-de-retractation.html

A réception de votre demande, nous vous fournirons un bon de retour gratuit pour que vous puissiez nous renvoyer le colis. Les produits doivent être en bon état et sans trace d'utilisation.

Pensez à préciser dans le formulaire de retour si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Nous procédons aux remboursements par virement bancaire.